高品質な内装を施し、アフターサービス保証を付帯したリノベーションマンションとして販売する《リノヴェックスマンション》のご購入者様から取得してきたアンケートを、インテリックスが比較分析した｢アンケート編④」です。
今回は、リノヴェックスマンション購入者の住まい選びのポイント・入居後の満足度についてまとめました。
購入時の重視点とリノヴェックスマンションの満足度
リノヴェックスマンションを購入された方を対象に、「立地条件」「マンション構造条件」「マンションソフト条件」「専有部リノベーション条件」の38項目の中から、「購入検討時に重視した点」「購入時に妥協できた点」「入居後に気に入っている点」として当てはまるものを、それぞれ5点お選びいただいた結果をまとめたものが下記の表です。
お客様の声でも、前項の表と同様に「リノベーションによる快適性」が評価されていることに加え、「アフターサービス保証による安心感」が、消費者のニーズに適い、高い満足度を得ていることがわかります。
項目の詳細を見ていくと、購入検討時に重視した点として、「エリア」「駅からの距離」の立地条件と、次いでマンション構造条件の「日当たり」であることがわかりました。
検討時には重視していたが購入時に妥協できた点としては「築年数」が最も多いという結果でした。そして、検討時にはそれほど重視していなかったにもかかわらず、入居後の満足が高いものとしては、「内装のカラーリング」「浴室設備」 「キッチン装備」の順で、専有部リノベーション条件であるという結果となりました。
お客様の声
- ■28歳 男性 埼玉県さいたま市(ご夫婦＋お子様）
- 価格が比較的に安かった分築年数で妥協しましたが、内装がリノベーションされてたので大変良かったです。
- ■35歳 男性 神奈川県厚木市(ご本人）
- 統一感のある、今風のフルリノベーション。大手メーカーの水回り関係。ここまで、マンションの部屋が配管から新規になっていると、中は新築。築年数が経っていても、RCでメンテナンスしてあるなら、問題なし。総合的な価格や維持費を抑えながら、新築に住める、フルリノベーションは、私のニーズにぴったりでした。。
- ■34歳 男性 東京都武蔵野市(ご夫婦）
- 内装（デザイン・標準設備）のバランスが秀逸。今後売却（将来）を考えても売れると感じた。
- ■42歳 女性 埼玉県さいたま市(ご本人＋お子様）
- 入居して改めて、設備が整っていること、部屋が新しく綺麗である事とアフターサービス保証のありがたさと安心感を感じています。先日、某雑誌で貴社が大手だという事を知り、更に安心感が増しました。
- ■36歳 男性 神奈川県茅ケ崎市(ご夫婦＋お子様）
- 築年数が経っているマンションだが（築23年）それを感じさせないほど、内装のリノベーションが完璧だった。新築マンションとほぼ同等のリノベーションに非常に満足している。また、浴室の調光機能付き照明、など細かい配慮にも非常に満足している。
- ■56歳 男性 神奈川県横浜市緑区(ご夫婦）
- 築30年の中古マンションにもかかわらず、部屋がとても明るく、新築のようで、しかも信頼できるメーカー物を使ってあって、アフターサービス保証もついているのが良かった。
お客様の声でも、前項の表と同様に「リノベーションによる快適性」が評価されていることに加え、「アフターサービス保証による安心感」が、消費者のニーズに適い、高い満足度を得ていることがわかります。
☞次回は｢マーケット編①」を予定しております。
アンケート概要
| 調査目的 | 中古リノベーションマンションご購入者の購入行動・意識など、購入動向を把握する。 お客様のニーズを把握し、リノヴェックスマンションの品質向上と新企画の参考とするため。 |
|---|---|
| 調査対象 | 2014年3月～2014年5月の当社の引渡し物件（首都圏） |
| 調査件数 | ２００６年８月〜２０１４年３月のリノヴェックスマンション購入者(首都圏) |
| 調査方法 | 売却決済時にアンケート用紙を配布。郵送・ファックス・web・直接営業による回収。 |
| 集計対象期間 | ２００６年８月〜２０１４年３月末までの回収分 |
| 集計数 | 計２,２８２件
・２００６年度 ２２２件 ・２００７年度 ４４９件 ・２００８年度 ４３９件 ・２００９年度 ３０８件 ・２０１０年度 ２９４件 ・２０１１年度 ２４４件 ・２０１２年度 １７３件 ・２０１３年度 １５３件 |
| 回収率 | ２５.６％ |
